Última actualización: 22 de abril de 2026
En Robaina Travel UY, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios, en cumplimiento de la normativa vigente en la República Oriental del Uruguay, en particular la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Robaina Travel UY
Domicilio: Montevideo, República Oriental del Uruguay
Correo electrónico: robainatravel@gmail.com
Teléfono: +598 96 901 665
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Documento de identidad o pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Dirección
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (cuando corresponda)
- Preferencias de viaje
- Información necesaria para reservas (vuelos, hoteles, seguros, etc.)
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Gestionar reservas de viajes, vuelos, hoteles y servicios turísticos
- Emitir tickets y vouchers
- Contactar al cliente ante cambios o cancelaciones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Procesar pagos
- Enviar información relevante sobre servicios contratados
- Enviar promociones (solo con consentimiento del usuario)
4. Cesión de datos a terceros
Para poder brindar nuestros servicios, podremos compartir sus datos con:
- Aerolíneas
- Hoteles
- Empresas de transporte
- Aseguradoras de viaje
- Proveedores turísticos
- Plataformas de pago
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Uruguay, lo que implica una transferencia internacional de datos.
5. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Pérdida
- Alteración
- Divulgación indebida
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa uruguaya, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos si son incorrectos
- Solicitar su eliminación
- Oponerse al tratamiento
- Revocar su consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a: robainatravel@gmail.com
7. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:
- Mejorar la experiencia del usuario
- Analizar el tráfico del sitio
- Personalizar contenidos
El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies.
8. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados
- Cumplir con obligaciones legales
9. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
10. Autoridad de control
El órgano de control en Uruguay es la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
11. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.