Última actualización: 22 de abril de 2026
Bienvenido/a a Robaina Travel UY. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Identificación de la empresa
Robaina Travel UY
Domicilio: Montevideo, República Oriental del Uruguay
Correo electrónico: robainatravel@gmail.com
Teléfono: +598 96 901 665
2. Objeto
El presente documento regula el uso del sitio web y la contratación de servicios turísticos ofrecidos por la agencia, incluyendo:
- Venta de pasajes aéreos
- Reservas de alojamiento
- Paquetes turísticos
- Excursiones
- Seguros de viaje
3. Condiciones de contratación
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad.
La contratación se considera confirmada una vez recibido el pago correspondiente.
El cliente es responsable de verificar que los datos ingresados sean correctos.
La agencia actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores (aerolíneas, hoteles, etc.).
4. Precios y pagos
Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU) o dólares estadounidenses (USD), según se indique en cada cotización, y pueden variar sin previo aviso hasta la confirmación de la reserva.
Los pagos pueden realizarse mediante los medios habilitados en el sitio.
Algunos servicios pueden requerir pago total o parcial anticipado.
5. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación dependen de cada proveedor (aerolíneas, hoteles, etc.).
La agencia podrá aplicar cargos administrativos.
No se garantizan reembolsos en caso de cancelación por parte del cliente, salvo que el proveedor lo permita.
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y posibles penalidades.
6. Documentación y requisitos de viaje
Es responsabilidad del cliente contar con la documentación necesaria (pasaporte, visas, vacunas, etc.).
La agencia no se responsabiliza por problemas derivados de documentación incompleta o incorrecta.
7. Responsabilidad
La agencia actúa como intermediaria y no se responsabiliza por incumplimientos de terceros (aerolíneas, hoteles, etc.).
No nos hacemos responsables por:
- Cancelaciones o demoras de vuelos
- Pérdida de equipaje
- Problemas climáticos
- Situaciones de fuerza mayor
8. Seguro de viaje
Se recomienda contratar un seguro de viaje. En caso de incluirse, las condiciones estarán sujetas a la aseguradora correspondiente.
9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio de forma lícita
- No realizar actividades que puedan dañar el sitio o la empresa
- No utilizar el contenido con fines comerciales sin autorización
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) son propiedad de la agencia o cuentan con licencia de uso, y están protegidos por la normativa vigente.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
13. Resolución de conflictos
Ante cualquier controversia, las partes se someterán a los tribunales competentes de Uruguay.
14. Modificaciones
La agencia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web.